Adaptar tu negocio después de la pandemia

Una de las frases más repetidas durante estos duros momentos, es que de esta etapa “todos saldremos mejores”, no sabemos decirte si será cierto, pero lo que sí es seguro es que saldremos diferentes. Y estos cambios, no solo afectarán a nivel personal, sino también a nivel empresarial. Por eso, muchas empresas buscan hacer nuevos cambios para adaptarse a esta nueva situación.

Ahora bien, ¿es necesario transformar tu negocio por completo o basta con adaptarlo?

Es cierto que muchos patrones de consumo han cambiado con las restricciones y las precauciones básicas para evitar el contagio. Por ejemplo, la compra online ha aumentado respecto a ir al supermercado, y ha ganado más adeptos entre aquellos que antes no habían utilizado esta opción, pero esto no significa que las personas dejen de comprar de manera presencial.

Los cambios necesitan tiempo

Sin embargo, para que los clientes se adapten a estos cambios que queremos introducir necesitamos tiempo, ya que no será instantáneo.

Siguiendo con el ejemplo de las compras online y los supermercados, muchos de estos últimos están realizando cambios en sus patrones de servicio, creando grandes plataformas facilitando las compras online de una forma eficiente. De este modo, están adaptando su negocio a las nuevas circunstancias y no transformándolo. Es decir, el supermercado continúa realizando aquello le ha sido eficaz a la hora de atraer clientes (ofertas competitivas o buena relación calidad-precio), pero a la vez adapta su negocio a nuevos patrones de consumo.

Otro ejemplo claro aparece en el mundo de la hostelería. El tipo de comida que sirvo en mi restaurante funciona muy bien, por lo tanto, no será necesario que cambie el modelo de negocio con el que estoy trabajando hasta ahora. No obstante, sí que tendré que realizar una serie de adaptaciones a la hora de controlar el aforo, como facilitar un servicio de reservas online o ampliar el espacio entre mesas; además de ofertar y dar a conocer el servicio para llevar a casa o de reparto a domicilio.

La digitalización será nuestra mejor aliada trás la pandemia

Uno de los sectores que también está realizando importantes cambios en su servicio, es el de la moda, y más concretamente, el de las tiendas de ropa. A pesar de mantener unas correctas medidas de seguridad e higiene, puede existir entre algunos clientes un temor a probarse la ropa. Este problema se ha visto solucionado con la introducción de una técnica innovadora como es el probador online, que escanea nuestro cuerpo y nos dice qué talla de la prenda es la que mejor nos sentaría.

De este modo, queda claro que la tecnología y la digitalización han sido claves para solucionar un problema adaptando el negocio a las nuevas circunstancias y a la vez dar un paso más hacia el futuro. Y este no es el único ejemplo, pues no podemos olvidarnos en cada vez más negocios, de la aparición de cajas de autopago o de la potenciación del pago por medios electrónicos sin contacto.

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