Liderazgo y teletrabajo

Los líderes empresariales actuales tienen grandes retos frente sí ante la pandemia mundial actual.

La Covid-19 está alterando muchos de nuestros comportamientos a todos los niveles: personal, social, familiar y también laboral.

Los retos del teletrabajo

En el campo profesional, ha surgido con enorme fuerza una forma de trabajar que ya existía desde hacía años en otros países, pero que en España se resistía a imponerse: el teletrabajo. Nuestra cultura, tan dada a relacionarse socialmente, incluso en el trabajo, y con un alto componente de presencialidad, era muy reacia a que los trabajadores realizaran sus tareas desde casa.

Durante el confinamiento vimos que éramos capaces de teletrabajar y que, en ocasiones, incluso lo hacíamos mejor que desde una oficina.

A tenor de estas nuevas circunstancias, también ha surgido un nuevo concepto de liderazgo empresarial. Este ha tenido que reinventarse y cambiar ciertos aspectos para poder adaptarse a los nuevos tiempos.

En la situación actual se hace más necesario aún, si cabe, que los líderes actuales sean los que más reman y los últimos que abandonan el barco. En una situación tan compleja, con una profunda crisis social, sanitaria y económica, la motivación es clave para mantener a flote los equipos.

Al no vernos en persona, sino a través de una pantalla, se pierde el contacto directo y también mucha información visual, de gestos, de comunicación no oral. Por ello, se hace más importante, si cabe, lo que se dice, cómo se dice y cómo se hace.

Características de un/a líder

Si no quieren perder el ritmo de los tiempos actuales, los nuevos líderes empresariales han de reunir varias características:

  • Flexibilidad. En una situación tan compleja y novedosa como la que estamos viviendo, es perentorio que los líderes sean flexibles a las diferentes situaciones personales que puedan tener sus trabajadores con situaciones familiares complejas.
  • Confianza, autonomía y responsabilidad individual. Si se instala la flexibilidad en la empresa, entonces también se puede dar una mayor autonomía y responsabilidad individual a los trabajadores. Los líderes deberían tener la suficiente confianza en ellos para saber que van a acometer sus labores independientemente de los horarios establecidos, en caso de que así tenga que ser.
  • Escucha y comunicación fluida, asertiva y empática. A fin de promover la confianza, una escucha empática ayuda a comprender las necesidades actuales de los trabajadores y los nuevos retos empresariales. Una comunicación fluida, en la que ambas partes puedan hablar abiertamente y sin temor, escuchándose mutuamente, es clave para lograr los objetivos.
  • Transparencia y dar feedback. A este respecto, también es básico hablar claro, quizás si la empresa está atravesando dificultades debido a la crisis, o también comentando asertivamente el desempeño de los trabajadores y ayudándoles a mejorar.
  • Cercanía motivadora. Parece que no hay nada más difícil que la cercanía hoy en día, cuando nos separan kilómetros de distancia física y cada persona está en su casa, sin un contacto directo con compañeros y superiores. Sin embargo, esta carencia se puede suplir con una actitud de una mayor cercanía personal, si cabe, que cuando se está trabajando en persona. Una cercanía que a la vez sea motivadora, dado la dureza que en ciertos momentos puede suponer esta situación de cierto aislamiento en los hogares.
  • Cooperación y espíritu de equipo. Siguiendo la línea del punto anterior, los líderes han de fomentar más que nunca la cooperación y el espíritu de equipo, haciendo sentir a sus trabajadores que forman parte del mismo barco y que todos reman juntos en la misma dirección.

Y, desde luego, tratar a sus empleados como colaboradores, todos con el mismo valor, aunque desempeñen diferentes funciones dentro de la empresa.

Una de las muchas enseñanzas que podemos sacar de esta crisis es que ciertos trabajos que estaban relegados a la categoría de “secundarios” son en realidad imprescindibles para nuestra subsistencia. Y esas personas también son, un poco, líderes.

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