Trabajando con nuestros contables y asesores colaboradores, experimentamos las nuevas tendencias que empiezan a emerger y que creemos darán forma al futuro de la contabilidad en las pequeñas empresas.

Nuevo tipo de clientes: GIG, DIY & Clientes participativos

Hay un nuevo tipo de clientes emergiendo. La economía GIG (ejemplo como los conductores de Uber o AirBnB) y clientes tipo DIY (Hazlo tú mismo, por su siglas en inglés Do It Yourself) están generando la necesidad de dar servicio a los pequeños negocios de manera distinta.

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Estos tipos de compañías colaboran mucho con sus propios clientes y, del mismo modo, esperan un alto nivel de colaboración con sus asesores contables.

Negocio, no contabilidad (y en tiempo real)

El nuevo tipo de clientes está pidiendo más que una simple contabilidad. Tal y como lo experimentan en su vida diaria como consumidores, donde la satisfacción instantánea es la norma, también esperarán percibir valor por parte de su asesor o contable desde el primer día.

Los clientes ya no están satisfechos con servicios puros de contabilidad y necesitan una visión completa de sus negocios. Basándose en sus datos contables, pueden obtener la información necesaria sobre cómo va su empresa.

Y no solo esperan un informe entregado por su asesor o contable sobre su contabilidad, sino que también esperan poder disponer de esa información en tiempo real para poder monitorizar los progresos de su negocio siempre que quieran o necesiten.

Uso de distintas herramientas con necesidades de integración

El tener un abanico más amplio de clientes, impulsará la necesidad de disponer de un conjunto de herramientas cada vez más diferenciadas.

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Las pequeñas empresas están usando Internet como la columna vertebral de sus negocios y están acostumbradas al uso de nuevas tecnologías en otras partes de su empresa, lo que llevará a sus asesores y contables a tener que utilizar una variedad de sistemas.

Con un conjunto de herramientas diferenciadas donde cada una realiza su función, habrá una necesidad de unir algunas de ellas y crear integraciones ad hoc.

El asesor o contable necesita, de este modo, aprovechar el creciente ecosistema de aplicaciones y pequeños programas de integración que pueden, de manera rápida, unir varias software como, por ejemplo, Reviso, MailChimp, Google Sheets, Slack, etc.

Aumento de la competencia y la necesidad de ampliar servicios

Junto con la llegada de nuevos tipos de clientes y las nuevas oportunidades que da la tecnología, el mercado de los servicios de contabilidad está viendo un incremento de la competencia.

Los servicios de contabilidad que dan las pequeñas empresas deben comenzar a pensar sobre cómo construir su negocio y atraer nuevos clientes. Al no tener una marca tan conocida como las grandes firmas internacionales de contabilidad, necesitan utilizar el marketing social y otras técnicas de uso cotidiano.

Automatización y movilidad

El uso de nuevas herramientas normalmente abre nuevas posibilidades, y la contabilidad no es diferente en esta perspectiva. Se ha hablado mucho sobre la automatización y esto no tiene porque ser algo al alcance de unos pocos.

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Una iniciativa de automatización sencilla, como la presentación de documentos electrónicos, archivos adjuntos a asientos o envío de documentos desde el correo electrónico o desde aplicaciones móvil hasta la plataforma contable, ahorrará enormes cantidades de trabajo no solo en el momento de su contabilización sino, también, en la posterior conciliación y localización de asientos o documentos.

También, permitir al cliente utilizar un sistema de facturación integrado con la contabilidad, posibilita que los asientos contables de las facturas emitidas se contabilicen inmediatamente, y de manera automática. Esto hace que se ahorre mucho tiempo más adelante y se reduzca el riesgo de errores humanos.

Otras automatizaciones más complejas también son posibles pero, empezando con los procesos más sencillos ya mencionados anteriormente, se puede empezar a mostrar y convencer a otros en la oficina sobre el hecho de que la automatización y las capturas a través del uso de dispositivos móviles son el camino a seguir.

Jens Sorensen
CEO de Reviso